A plataforma inteira num olhar: quanto entra, quanto custa, quanto sobra e o que pede atenção.
Receita mensal (MRR)
—
assinaturas ativas e inadimplentes
Custo da operação
—
por mês
Margem
—
Clientes ativos
—
ativos / cadastrados
Leads em 30 dias
—
somando todos os clientes
Mensagens em 30 dias
—
Números na VPS
—
conectados / instâncias
Arquivos guardados
—
Servidor de WhatsApp (VPS)
Banco de dados
Arquivos (fotos, áudios, vídeos)
Quem mais pesa e quem mais rende
Os cinco clientes de maior custo rateado. A tabela completa está em Infraestrutura.
Cliente
Receita
Custo
Margem
Últimas ações
Exclusões, custos e meios de pagamento. O registro completo está em Registro de ações.
Infraestrutura e consumo
Quanto cada cliente usa da VPS, do banco e dos arquivos — e quanto isso custa. É daqui que sai a decisão de medir a máquina ou subir de plano.
Consumo e margem por cliente
Custo rateado: VPS pelas instâncias de WhatsApp por QR Code, Supabase pelo espaço ocupado, o resto igual entre os ativos. Banco é estimativa (mensagens + leads); arquivos são exatos.
Cliente
Receita
Custo
Margem
Leads (30d)
Mensagens (30d)
Espaço
Instâncias VPS
IA (30d)
O que esta tela não mede
CPU e memória da VPS: o servidor de WhatsApp não expõe isso. A medida de carga que existe é número de instâncias e de mensagens. Quando a ocupação da VPS passar de 80%, meça a máquina direto (htop) antes de aceitar o próximo cliente com número por QR Code.
Meios de pagamento
Por onde a plataforma recebe dos clientes. As chaves ficam guardadas no servidor (secrets) — aqui você vê se estão no lugar e se o webhook está chegando, nunca o valor.
Registro de ações
Tudo que mexe na plataforma e não tem volta: exclusões, tentativas negadas, custos e meios de pagamento — quem, quando e o quê.
Financeiro
Receita, assinaturas e pagamentos da plataforma inteira, somando todos os clientes.
MRR ativo
—
Recebido no mês
—
Em atraso
—
Pagantes
—
Ticket médio
—
A receber vencido
Ninguém é suspenso automaticamente — boleto que paga amanhã cortaria o cliente hoje. A cobrança é sua.
Novo MRR no mês
—
MRR perdido
—
MRR líquido
—
novo − perdido
Churn do mês
—
Período de teste
O trial não vira cobrança sozinho: quando o prazo acaba, você edita o contrato para ativa.
Recebido por mês
MRR por plano
Clientes com contrato
Recebido por método
Carteira
Cliente
Plano
Valor
Contrato
Próx. vencimento
Leads no mês
Último lead
Último acesso
Risco
Acima do limite do plano
Limite é soft — o lead nunca é bloqueado. Esta é a lista de upgrade.
Usando sem contrato
Cliente ativo no sistema sem nenhuma assinatura registrada aqui.
Clientes em risco
Só quem acumulou 2 ou mais sinais. Quem tem menos de 14 dias de casa não entra aqui.
Últimos pagamentos
Pagamento que o sistema não conseguiu ligar a nenhum cliente aparece em amarelo, no topo, com o botão de vincular.
Eventos do gateway
Últimos 50, crus. É aqui que se confere se o Asaas está chegando — e onde se calibra um gateway novo.
Início
Aquisição e atendimento em um olhar.
até
Total de leads
—
Completos
—
Taxa de conclusão
—
Novos hoje
—
Qualificados
—
Total criados
—
Total ganhos
—
Total perdidos
—
Total em aberto
—
Leads sem nenhuma conversa
—
Meta do mês
Leads—
Receita ganha—
Leads por dia (14 dias)
Leads por horário
Quando o anúncio trabalha
Leads por dia da semana
Onde vale pôr verba
Gráfico de funil
Pipeline por valor, quantidade e tempo médio
Dados diários
Valor dos negócios (8 dias)
% por atendente
Atendentes com mais vendas
Atendente
Negócios
Fechados
Ticket médio
Total
Atribua leads aos atendentes (no card do CRM) para ver o ranking.
Funil de abandono
Por objetivo
Capacidade de investimento
Situação da marca
Respostas por pergunta
Gerado automaticamente do seu funil
Fila de prioridade — leads quentes
Aguardando resposta
—
a última fala foi do cliente
Tempo até a 1ª resposta
—
mediana, não média
Conversas abertas
—
o que está vivo agora
Novas · finalizadas
—
no período escolhido
Sem primeira resposta
—
Contato
Telefone
Esperando há
Aguardando resposta
Mais antigas primeiro
Contato
Telefone
Espera
Quem respondeu
Por quem de fato escreveu
Atendente
Conversas
Respostas
Ninguém respondeu no período.
— conversa(s) aberta(s) sem lead no CRM.
Conversa sem lead não aparece em Leads, nem no funil, nem no relatório de origem —
é o que faz parecer que a campanha não trouxe ninguém.
O lead do WhatsApp entra no CRM quando o atendente indica (lateral da conversa ou botão Venda);
para virar sozinho, ligue em Configurações › Integrações. O botão abaixo põe no CRM
todas as conversas que ainda não têm lead.
Leads —
Todos os contatos captados, com score e etapa.
Nenhum lead encontrado.
—1
CRM
Arraste os cards entre as colunas para mover o lead no pipeline — a mudança salva automaticamente.
Relatórios do pipeline
Fechamentos, perdas e desempenho por fase.
Em andamento
—
Fechados
—
Taxa de fechamento
—
Perdidos
—
Score médio (fechados)
—
Funil do pipeline
Quantidade, valor e conversão entre fases
Distribuição do pipeline
Fechamentos × perdas por semana
Motivos de perda
Conversão do pipeline por origem
Origem
Leads
Contatados+
Agendados+
Fechados
% Fechamento
Perdidos
Desempenho por usuário
Negócios do período em foco · conversas na foto de agora
Usuário
Leads
Ganhos
Valor ganho
Perdidos
Em aberto
Abertas
Finalizadas
Msgs (30d)
Atendimento (chat)
Abertas agora
—
Fila sem dono
—
ninguém clicou em Atender — quem responder assume
Não lidas
—
Novas (7 dias)
—
Finalizadas (7 dias)
—
Conversas por departamento
Departamento
Abertas
Não lidas
Finalizadas
Mensagens por dia
Recebidas × enviadas, 14 dias
Chat ao vivo
Filtros
Selecione uma conversa para atender
Transferir conversa
A resposta passa a sair pelo número do departamento de destino
Sem atendente, a conversa cai na fila do departamento.
Agendar mensagem
Escreva no campo abaixo e escolha quando enviar
●00:00Gravando… fale e clique em enviar.
Dados do contato aparecem aqui
Pedidos
da página de catálogo
Novos hoje
—
Valor no mês
—
% pagos
—
Total
—
Data
Produto
Cliente
WhatsApp
Valor
Cidade
CEP
Status
Nenhum pedido ainda. Eles chegam pela página de catálogo da loja.
Catálogo da loja
A página de catálogo que o cliente final vê.
🛍
Sua loja na internet em um clique
Página de catálogo com banners, até 20 produtos e pedido direto pelo WhatsApp —
com trava de CEP para entregar só onde você alcança.
1. Textos e WhatsApp
2. Onde você entrega
Sem faixa cadastrada, entrega para todo CEP
3. Banners do topo
Rotativos; ideal 1200×400
4. Ofertas
Nome e preço base se editam em Produtos; aqui é o que vai à vitrine (máx 20)
Na vitrine
Produto
Foto
Preço
Preço oferta
Ordem
Checkout externo (opcional)
Com link de checkout, o botão leva direto ao pagamento. Sem link, o cliente pede pelo WhatsApp (CEP → cadastro → pré-pedido).
Aprenda aqui
aulas rápidas de cada parte do sistema
As aulas estão sendo gravadas. Em breve este espaço terá vídeos curtos mostrando cada tela do sistema.
Gerador de post
card estilo rede social para criativos
sem foto — uso a inicial do nome
fundo da imagem baixada
instagram.com
Encurtador de links
Links curtos com contagem de cliques.
Links ativos
—
Cliques totais
—
Cliques hoje
—
Criar link curto
O link fica /l/código no domínio da sua página — cada clique é contado.
Link
Destino
Cliques
Último clique
Ativo
Nenhum link ainda. Crie o primeiro acima.
Utilitários
Geradores rápidos: link de WhatsApp, UTM e QR Code.
Link de WhatsApp
Link que abre a conversa já com a mensagem escrita.
Construtor de UTM
URL marcada para o relatório de Origens dizer de onde veio cada lead.
▦ QR Code
Para material impresso, telas e balcão.
Sequências de mensagens
Sequências de mensagens (texto, áudio, imagem, vídeo) para usar nas conversas do Chat.
Blocos manuais esperam o botão do atendente; blocos automáticos saem sozinhos após o tempo configurado — mesmo com o painel fechado.
Nenhum funil ainda. Crie o primeiro para acelerar o atendimento.
Nova sequência
⏱ tempos automáticos são aproximados (verificação a cada minuto)
Sugestões
O roadmap é construído com quem usa. Sugira o que falta, vote nas ideias que você também quer —
as mais votadas entram primeiro. A MW DIGITAL SYSTEMS responde e atualiza o status de cada uma.
Nenhuma sugestão aindaSeja o primeiro a sugerir uma melhoria.
Equipe
Hierarquia: Admin configura tudo (landing, pipeline, equipe, integrações) · Atendente trabalha os leads no CRM, sem acesso às configurações.
Nome
E-mail
Papel
Conversas
Status
Recuperação de vendas
Carrinhos e checkouts abandonados recuperados pelo WhatsApp.
1. Conecte seu checkout
Escolha a sua plataforma, copie a URL e cole no campo de webhook dela.
Essa URL avisa o Pegasus a cada carrinho abandonado, Pix ou boleto gerado — e também
quando a venda é aprovada.
⚙ Avançado — chave do webhook
Gerar outra chave derruba as URLs já configuradas nas plataformas.
2. O que disparar em cada evento
Escolha a sequência e o número que envia. A sequência define os tempos, os textos,
os áudios e os links da oferta — monte em Sequências.
Venda aprovada sempre cancela a recuperação daquele contato, mesmo sem regra
configurada — ninguém recebe oferta de algo que acabou de comprar.
3. Eventos recebidos
Últimos 50. Serve para conferir se a plataforma está mandando o que deveria —
e o que o Pegasus entendeu de cada evento.
Produtos
Cadastre o que você vende. O atendente marca o produto no negócio, direto na conversa —
e o CRM passa a dizer qual produto converte.
Novo produto
Listas
Agrupe leads com nome — "Remarketing 50TÃO", "Compraram em julho" — para usar no
disparo em massa, que vem em breve: uma automação disparada para a lista inteira, com ritmo
controlado. A lista guarda só a filiação; o lead continua intacto no CRM.
Nenhuma lista ainda. Clique em + Nova lista.
Lead
WhatsApp
Fase
Lista vazia — busque leads acima.
Disparo em massa
Dispara uma sequência de mensagens inteira para todos os leads de uma lista, num ritmo controlado.
O disparo não manda mensagem solta: ele inicia a sequência de cada lead, igual ao que o atendente
faz à mão na conversa. Sai só pela API não oficial, no horário que você definir, e um por vez
por cliente — são os freios que protegem o número de ser banido.
atualizando sozinho
Nenhum disparo ainda. Clique em + Novo disparo.
Lead
WhatsApp
Situação
Detalhe
Quando
Mensagens rápidas
As respostas que o atendente usa a toda hora, prontas no ❞ da conversa. Organize em
grupos e escolha quem enxerga cada uma — atendente de Suporte não precisa rolar as
mensagens de Vendas.
Nenhuma mensagem rápida ainda. Clique em + Nova mensagem.
Etiquetas
Marque leads direto na conversa e filtre os relatórios por etiqueta.
Criar etiqueta
Departamentos
Cada departamento tem seu próprio número de WhatsApp e sua equipe. A conversa que chega
num número só aparece para quem está naquele departamento — e, dentro dele, para quem está atendendo a
conversa. Quem administra o cliente continua vendo tudo.
Novo departamento
Sem ninguém marcado, só quem administra enxerga as conversas que chegarem aqui.
Número de WhatsApp deste departamento
⚙ Avançado — servidor Evolution próprio
Nome de instância, uma vez gerado, não se muda: trocar derruba a sessão já pareada
na VPS e o WhatsApp do cliente cai sem erro visível.
Número que atende:● nenhuma conexão
Escolha por qual número este departamento conversa (também dá para ligar em Conexões).
Departamento sem número também funciona: serve para organizar equipe e conversas movidas à mão.
Conexões
Cada conexão é um número de WhatsApp. Ligue departamentos a ela para dizer por onde a
conversa entra e sai, e usuários para dizer quem enxerga aquele número.
Nenhuma conexão ainda — clique em + Nova conexão para ligar um WhatsApp.
Templates deste número
A API oficial proíbe texto livre para quem não escreveu nas últimas 24h. Fora dessa janela
o sistema troca sozinho para o template da finalidade — sem template cadastrado, a mensagem não sai.
O corpo precisa ter exatamente uma variável {{1}}, onde entra o primeiro nome.
Cada número oficial tem os próprios templates, aprovados na conta da Meta dele. O template cadastrado aqui só é usado por este número.
Falta o WABA ID desta conexão
Está no Meta Business → Configurações do WhatsApp, ao lado do número — só números.
Mensagem de boas-vindas
Enviada quando o lead completa o cadastro na landing. Na API oficial ela sai pelo template
boas_vindas — o lead nunca escreveu antes, então está sempre fora da janela de 24h.
Só quando a mensagem sai de fato, e só se o lead ainda estiver na primeira fase — quem já foi movido pelo atendente não volta.
Em vez do WhatsApp, mandar para um fluxo (n8n / Make / Zapier)
✓ Salvo
Atendimento ao vivo — receber mensagens
Cole esta URL no seu provedor para as mensagens dos clientes caírem na tela de Chat. Evolution API: Settings → Webhook → URL abaixo, evento messages.upsert ·
Meta Cloud API: Webhooks → campo messages, verify token = a chave no fim da URL.
📖 Como liberar a API oficial da Meta
Em developers.facebook.com, abra o seu app e adicione o produto WhatsApp.
No Business Manager → Usuários do sistema, crie um usuário de sistema (Admin), vincule o app e gere um token permanente com as permissões whatsapp_business_messaging e whatsapp_business_management.
Em WhatsApp → Configuração da API, cadastre/escolha o número e copie o Phone Number ID.
Em WhatsApp → Configuração → Webhooks, cole a URL de recebimento acima, use a chave do fim da URL como verify token e assine o campo messages.
Publique o app em modo Live e crie um template de mensagem aprovado (necessário para a mensagem automática de boas-vindas).
Cole o token e o Phone Number ID no card do WhatsApp Cloud aqui em cima, salve e clique em Testar conexão.
Últimos disparos
Quando
Canal
Status
Detalhe
Nenhum disparo ainda.
Integrações
Como os leads entram e como cada passo deles chega ao Meta e às suas ferramentas.
✓ Salvo — a landing já reflete
Leads do WhatsApp
Quem preenche a página de cadastro sempre vira lead. Pelo WhatsApp, cada número decide: só quando o atendente indica (lateral da conversa ou botão Venda) ou toda conversa nova, sozinha. Salva na hora.
Carregando números…
Rastreamento na página de cadastro
Roda no navegador de quem visita a landing: quais pixels recebem e qual evento sai em cada etapa do formulário.
Pixels
Os eventos saem em todos os pixels da lista. A API de Conversões (servidor) usa o pixel principal do cadastro do cliente — o token pertence a um único conjunto de dados.
Evento por etapa do formulário
Qual evento do Meta dispara quando o lead avança cada etapa.
Rastreamento no servidor (API de Conversões)
Sai do servidor, não do navegador — não depende de cookie. É o que devolve a venda ao Meta.
Evento por fase do CRM
Mover o lead de fase dispara o evento. Ex.: a fase de venda dispara Purchase com o valor do negócio — o Meta passa a otimizar por receita.
Códigos de acompanhamento
GTM, GA4, pixel do TikTok e outros. Colados na landing exatamente como estão.
Pixel e códigos do CATÁLOGO
Valem só na página de catálogo; os cartões acima valem na landing de captação
✓ Salvo — o catálogo já reflete
Origens de campanha
Qual anúncio traz lead — e qual traz venda. Usa o período e a página escolhidos no Início.
Leads no período
—
De anúncio pago
—
Orgânico (bio, redes)
—
Sem marcação
—
direto, indicação ou link sem UTM
Por anúncio
Cada criativo com os leads, os qualificados e as vendas que ele gerou. Anúncio que chega só com número (id do Meta) pode ganhar nome em "Dar nome" — sem mexer no anúncio.
Anúncio
Leads
Completos
Qualificados
Vendas
Receita
% venda
Sem leads no período.
Por campanha
Campanha
Fonte
Anúncios
Leads
Qualificados
Vendas
Receita
Saúde do tracking (Pixel + CAPI)
Pixel + CAPI: o que foi enviado à Meta.
Leads com evento (form novo)
—
Enviados ao servidor Meta
—
Taxa de envio CAPI
—
Últimos erros do CAPI
Landing Page
Uma página por oferta, por criativo, por campanha — cada uma com o próprio endereço e os
próprios números. A principal é a que abre no endereço sem ?p=,
então o link que já está rodando no anúncio continua valendo.
Editando—
Identidade da marca
Aparece na tela de login e no menu do painel — para você e para a sua equipe.
sem logo
PNG, JPG ou WEBP até 512 KB. Fundo transparente fica melhor.
Formato da página
Só muda a aparência. O formulário, a gravação do lead, o Pixel e a CAPI funcionam igual nos dois formatos.
Quem recebe os leads desta página
Com um departamento escolhido, só a equipe dele vê estes leads no CRM e na tela de Leads (o admin vê sempre), e a mensagem de boas-vindas sai pelo número desse departamento. Salva na hora.
Ao compartilhar o link
É o que aparece no WhatsApp, Instagram e Facebook quando alguém manda o link desta página. Em branco, o sistema usa o rótulo da página, o primeiro texto e a imagem do banner. O WhatsApp guarda a prévia por um tempo: link já enviado pode demorar a mudar.
sem imagem
Tamanho ideal: 1200 × 630 px · até 1 MB. Sem imagem, vai a do banner.
Blocos da página
Aparecem de cima para baixo, nesta ordem. O bloco Formulário usa as perguntas configuradas mais abaixo, todas numa tela só. Imagens em JPG, PNG ou WEBP até 1 MB; banner fica melhor com 1600 × 500 no computador e 800 × 900 no celular.
Imagens desta página
Sem imagem, o bloco simplesmente não aparece na landing — nenhuma página herda a foto de outra.
sem foto
sem fundo
A landing escurece o fundo automaticamente para o texto continuar legível.
Cores
Destaque (cobre)
Painel escuro
Fundo do form
Sucesso (verde)
Painel da marca
Textos das etapas de contato
Tela de obrigado — o que o lead vê depois de enviar
Deixe o número em branco e o botão não aparece. Preenchido, o lead manda a primeira mensagem —
e é isso que abre a janela de 24h da Meta (sem ela, na API oficial você só responde por
template aprovado) e faz a conversa nascer sozinha no Chat.
Construtor do funil — arraste com ↑↓, edite opções e defina os pontos de score de cada resposta
Todas as etapas que o lead vê estão aqui, inclusive Nome e WhatsApp + e-mail — e as duas
podem mudar de posição. Só a etapa de Envio fica ancorada no fim, porque é ela que tem o botão
de enviar. Pontos: quanto maior, mais quente o lead que escolher aquela resposta —
o score e a fila de prioridade do dashboard usam esses valores automaticamente. Atenção: pedir o WhatsApp antes do quiz costuma aumentar o volume de leads e derrubar a
qualidade. Mude a ordem sabendo disso, e compare os números antes e depois.
Código personalizado
Injetado só na landing pública deste cliente. Código inválido pode quebrar a própria página.
✓ Publicado — a landing já reflete as mudanças
Aparência e avisos
Como o painel se mostra para você. Vale só neste navegador.
